Номер 611 Кто Звонит

Номер 611 Кто Звонит Я не уверен, хорошо это или плохо. Я думаю, это здорово, что люди звонят и просят о помощи, но проблема с этими звонками заключается не только в том, что "люди не знают, как использовать технологии". Также кажется, что они слишком стараются (или, по крайней мере, больше, чем обычно) в своих маркетинговых заявках: https://twitter.com/davidmatthews1/status/958796865293375648?s=20&ref_src=/twiter%[email protected]#!/media-player/.embeddedhtml. Тон голоса, используемый здесь, кажется очень принужденным ("Привет! Меня зовут Дэвид Мэтьюз из X company!"). Если вам нужен кто-то, кто может ответить на ваш вопрос о чем-то техническом, позвоните ему напрямую, вместо того, чтобы использовать Twitter в качестве посредника между вами и тем, кто отвечает от имени указанного сотрудника технической поддержки (?). Это тоже кажется неправильным; при общении с клиентами по телефонным линиям должен быть задействован какой-то человеческий фактор... может быть, даже такой, где обе стороны имеют доступ друг к другу, так что ни у одной из сторон нет причин чувствовать давление, заставляя быстро отвечать на вопросы, не продумывая, что может произойти дальше.. Возможно, мои ожидания были слишком высоки из-за всех этих лет работы в службе поддержки клиентов, которая всегда была довольно ужасной по сравнению с большинством ИТ-отделов там, хотя :) Но все же…
В любом случае – еще раз спасибо всем за то, что обратились ко мне!! Надеюсь, скоро все наладится 🙂
РЕДАКТИРОВАТЬ: Только что увидел другой твит, в котором говорилось: “Мы будем продолжать наши усилия, пока не достигнем 100%. Мы ценим каждое сообщение, отправленное через #911helpdesk! Спасибо Вам!!!” Так что, надеюсь, теперь все разрешится 😀👍🏻😁✌️❤️☺️ 💖 👋 ✨ ❣ ☮️ @ ДХСговНИК pic.twitter.com/h7J4bV0vqG — Экстренная связь Нью-Йорка (@nycemergencycommunications ) 10 апреля 2019
Редактировать 2: Также заметил, что многие твиты с упоминанием номеров горячей линии 911 были удалены после того, как об этом сообщили администраторам Twitter : ( Надеюсь, они вернутся позже сегодня / завтра … Спасибо, ребята!! ^^ Опубликовано Анонимным пользователем 11 апреля 2020 г., 4:07 вечера по UTC
правка 3 : Похоже, они уже вернулись .. УРА!!!!!!!!! Извините, ребята... Не хотел доставлять неприятности, лол....